Tracker Life Brasil · atualizado em 16/08/2026
Estes Termos regem o uso do sistema de gestão de atendimento (CRM) da Tracker Life Brasil e dos canais de comunicação a ele integrados — WhatsApp, Instagram Direct e telefone. Ao acessar o sistema ou se comunicar com a empresa por esses canais, você concorda com as condições abaixo.
O sistema é uma ferramenta corporativa usada pela equipe da empresa para atender clientes, registrar o histórico do relacionamento, enviar documentos de cobrança (como boletos e 2ª via), prestar suporte e, quando contratado, apoiar o serviço de rastreamento veicular.
Ao usar o sistema e os canais de comunicação, é proibido:
O descumprimento pode levar à suspensão do acesso e às medidas cabíveis, sem prejuízo das sanções previstas em lei.
As mensagens seguem as políticas das plataformas da Meta. Comunicações iniciadas pela empresa fora da janela de atendimento usam modelos previamente aprovados e tratam apenas de assuntos do relacionamento com o cliente (por exemplo, envio de boleto e avisos de vencimento). O cliente pode solicitar a interrupção desses envios a qualquer momento.
Ligações realizadas ou recebidas pelos canais da empresa podem ser gravadas e transcritas para registro e qualidade do atendimento, conforme descrito na Política de Privacidade. Quem não desejar ser gravado deve informar o atendente no início da ligação.
O tratamento de dados pessoais é feito conforme a Política de Privacidade, que integra estes Termos, e em observância à Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Buscamos manter o sistema disponível de forma contínua, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, atualização ou por fatores fora do nosso controle, como falhas de internet, de provedores de nuvem ou das plataformas integradas. Sempre que possível, manutenções programadas são comunicadas com antecedência.
O sistema se conecta a serviços de terceiros (plataformas de mensagem, provedores de cobrança e de rastreamento). O funcionamento desses serviços está sujeito às regras e à disponibilidade de cada fornecedor, não sendo a empresa responsável por interrupções ou mudanças determinadas por eles.
O sistema, sua identidade visual, textos e funcionalidades pertencem à empresa ou a seus licenciadores. É vedada a cópia, engenharia reversa, redistribuição ou uso fora das finalidades autorizadas.
A empresa responde pelos danos comprovadamente causados por dolo ou culpa no fornecimento do serviço, nos limites da lei. Não responde por prejuízos decorrentes do uso indevido das credenciais pelo usuário, de indisponibilidade de terceiros ou de eventos de força maior.
Estes Termos podem ser atualizados para refletir melhorias do serviço ou exigências legais. A data de atualização aparece no topo da página, e o uso continuado após a publicação implica concordância com a nova versão.
Dúvidas sobre estes Termos: satelitecarfsa@gmail.com. Aplica-se a legislação brasileira, ficando eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.